UNSELLING

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

UNSELLING

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Terbitan @elexmedia , karangan @unmarketing and #alisonkramer

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Pertama baca buku ini berasa lagi baca buku ttg service excellence haha.

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Ngomongin ttg contact points apa aja sama customers, bahas soal denyut pelanggan, dimana saat ini 60% keputusan pembelian dibuat sebelum penawaran dilakukan. Hal ini disebabkan krn kekuatan informasi yg memenuhi awan2 penjualan.

Bahasanya aneh yak?

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Haha emg kalo pengarang bule, enaknya baca text book lgsg.

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Tp tetep banyak yg bs diambil dr buku ini utk menciptakan penjualan yg ga cuma "one shot deal", tp berhubungan sama loyal customers yg bakalan nge-rekomen produk kita ke orang lain.

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Apa yg bs kuambil dr buku ini: 

1. Fokus sama PRODUK lanjut EXPERIENCE baru ke SOCIAL MEDIA. Produk yg bagus yg kasi pengalaman yg wow buat konsumen bakalan gampang dijual di media sosial. Ga perlu banyak follower aja, tp justru follower medsos yg emg jadi tujuan pasar kita.

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

2. Memahami Denyut Konsumen. Ada faktor eksternal dan internal utk memahami konsumen kita. Eksternal bs diliat dr merk, kualitas produk, layanan dan PR perusahaan. sedangkan internal bs dibuat oleh perusahaan dlm 3 hal AIM : ASPIRASI (ingin jd perusahaan kaya gmn), INFORMASI, dan MOTIVASI (cari kenapa nya, cari alasannya kita menjual produk tsb yg jg harus menjawab pertanyaan konsumen).

Ada 3 jenis denyut : INDUSTRI (apa aja yg lg berkembang), PERUSAHAAN (value apa yg dijual) dan PELANGGAN (apa kebutuhan mrk)

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

3. Branding is not about logo, ttp ttg kesan yg kita berikan pd org lain. Maka yuk ciptakan pengalaman yg WOW shg org ga bs berhenti cerita. Banyaak contohnya lho. U may share to inspire others anw 😊

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

4. Respecting others is a must. "Siapa yg ingin bekerja sama dgn seseorang yg jelas hanya melihat mereka sbg ANGKA?" (Langsung curcol KPI pasti ni para pegawai 😄

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

5. Knowledge + Passion = Profit

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

6. Crowdfunding. How to handle this, sengaja di review khusus krn lg punya produk platform online dr kantor yg oke banget 😄

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Semoga bermanfaat 😊